Termeni si conditii
Termeni generali
Greenwall si My GreenWall sunt denumirile comerciale ale Biroului Individual de Arhitectura Laura Andreea Dobrescu, persoana juridica cu punctul de lucru in Bucuresti, Bd-ul Elisabeta nr 7-9, et 2, sector 3, C.I.F. 2925940, Atribut fiscal RO, numita in continuare BIA.
Va rugam sa cititi acesti termeni si conditii cu atentie pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului. Utilizarea acestui site implica acceptarea tacita a termenilor si a conditiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezinta intelegerea (contractul) dintre parti.
In calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.my-greenwall.com, BIA isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestuia, precum si Politica de confidentialitate, Termenii si conditiile de folosire, fara o notificare prealabila. Astfel, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.
Drepturi de autor
Continutul site-ului www.my-greenwall.com este proprietatea BIA.
BIA garanteaza utilizatorului acces limitat pe site-ul www.my-greenwall.com, in interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei BIA fara acordul prealabil scris al acesteia.
Bazele de date, programe, elemente de grafica, sunt proprietatea BIA, sau, dupa caz, a furnizorilor produselor oferite prin intermediul site-ului si este protejat de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificarile si completarile ulterioare.
Copierea, stocarea, modificarea partiala sau in intregime a site-ului este strict interzisa si se pedepseste conform legilor in vigoare privind protectia drepturilor de autor. In calitate de utilizator, dumneavoastra sunteti pe deplin acord cu cele mai sus mentionate.
Sesizari
In cazul in care observati ca am adus atingere in vreun fel asupra drepturilor de autor, produsele receptionate sunt contrafacute sau incalca drepturi la marca, va rugam sa ne comunicati acest lucru pe adresa de e-mail: office@my-greenwall.com BIA va raspunde sesizarii in maxim 2 zile lucratoare.
Politica de confidentialitate
Va invitam sa accesati, de asemenea, pagina Politica de confidentialitate care se aplica, vizitei dumneavoastra pe pagina noastra web.
Produsele noastre
Produsele de pe acest site sunt realizate manual, necesitând un timp de realizare între 3 și 60 de zile (acesta putând varia în funcție de volumul comenzilor) și sunt oferite în limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despăgubiri în cazul în care comanda nu poate fi onorată din motive întemeiate (precum lipsa produsului în stoc), în caz de forță majoră sau dacă termenul de livrare este peste așteptările clienților. În aceste situații va vom anunța despre situația existentă și vă punem la dispoziție posibilitatea anulării comenzii. În cazul comunicării unui termen de livrare, vă rugăm să aveți în vedere că acesta poate varia cu +/- 2 zile lucrătoare și nu putem răspunde pentru întârzierile cauzate de furnizorul serviciului de curierat. Valoarea maximă a obligațiilor a BIA față de clienții săi, în cazul nelivrarii produselor sau a livrării necorespunzătoare, reprezintă maximul valorii sumelor primite de la client.
Menționam că produsele noastre sunt realizate din materiale naturale precum lemnul, mușchi sau licheni colorati, cristale realizate artificial prin solidificarea anumitor solutii saline (sulfat de potasiu, sulfat de magneziu, sulfat de aluminiu, clorura de sodiu etc.).
ATENTIE:
PRODUSELE COMERCIALIZATE NU SUNT JUCARII SI NU TREBUIE LASATE LA INDEMANA COPIILOR SUB 8 ANI!!!
Produsele nu sunt destinate consumului uman.
Nu tăiați, rupeți, topiți, incendiați produsele sau părți ale acestora!
Nu spargeți, lingeți, mușcați, ingerați, inhalați cristalele decorative sau lichenii/mușchii, respective toate produsele folosite în amenajarea tablourilor sau panourilor pentru pereți, folosiți la realizarea produselor!
Nu așezați materialul în gura!
Nu inhalați praf sau pulbere!
Nu aplicați pe corp!
Spălati-vp pe maini după ce manipulați produsele!
- Cristalele crescute sunt FOARTE FRAGILE !!! Cristalele sunt fragile și sensibile la impact redus. Se pot sparge foarte repede. Se va avea grijă la lovituri și la modul de manevrare.
Materialele folosite pentru creșterea cristalelor sunt substanțe minerale/naturale dar NU sunt COMESTIBILE.
Toate produsele folosite , cristale, muschi, licheni si toate elementele decorative folosite de noi NU sunt COMESTIBILE.
INFORMAŢII DE PRIM AJUTOR GENERAL
- In cazul contactului cu ochii: se spala ochii cu multa apa, tinand ochii deschisi, daca este necesar. Se scot lentilele de contact daca acest lucru este posibil. Cereti sfatul medicului imediat.
- In caz de inghitire: Se spala gura cu apa, se bea putina apa proaspata. Nu se provoaca voma. Cereti sfatul medicului imediat.
- In caz de inhalare: Scoateti persoana la aer curat.
- In caz de contact cu pielea şi arsuri: Spalati zona afectata cu multa apa, timp de cel putin 10 minute.
- In caz de dubiu, cereti sfatul medicului, fara intarziere.
La achiziționarea produselor noastre trebuie să luați în considerare că acestea pot avea anumite particularități generate de natura materialului, precum fibre evidente ale lemnului, noduri, variații ale culorii mușchilor sau a lichenilor sau a plantelor naturale, dimensiuni diferite ale buchetelor de mușchi sau licheni sau a plantelor naturale, miros specific etc. Cristalele folosite sunt realizate artizanal prin solidificarea anumitor solutii saline. Acestea nu sunt destinate consumului uman. Cu toate ca formele solificate ale sarurilor folosite nu prezinta toxicitate, produsele noastre trebuie folosite in mod responsabil, fara a permite accesul copiilor sub 8 ani la acestea. Bucatile mici pot fi inghitite si pot produce obstructii ale cailor respiratorii sau ale tractului gastrointestinal superior. De asemenea, mușchiul utilizat în produsele noastre este vopsit cu o vopsea organică care poate lăsa urme pe piele sau alte materiale, atunci când intră în contact cu acestea. Ușurința cu care lasă urme depinde de timpul trecut de la vopsire (cu cât vopseaua a fost aplicată mai recent, cu atât mușchiul poate lăsa urme mai ușor pe alte obiecte/materiale). Nu ne facem responsabili dacă prin manevrarea produselor noastre, suprafețele cu care acestea vin în contact prezintă urme de vopsea. Aceste particularități nu pot reprezenta motiv de returnare al produselor comandate. Caracteristicile și disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă.
Fotografiile cu produsele nostre sunt cu titlu de prezentare. Produsele noastre sunt realizate manual și nu se pot realiza două produse identice. Toate produsele sunt unice! Vă rugăm să țineți cont de acest aspect la cumpărarea unui produs.
Dacă sunt erori la nivelul prețurilor afișate sau a altor detalii referitoare la produse, inclusiv din cauza introducerii greșite în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
Obligatiile de inregistrare ale utilizatorului
In vederea utilizarii serviciului, sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.
Comanda
Cumpărătorul poate achiziționa produsele noastre direct de pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături de la secțiunea corespunzătoare, în limita stocului disponibil.
Prin realizarea unei comenzi, clientul își asumă obligația de a furniza informațiile care îi sunt solicitate în mod adecvat, complet, corect și real, așa cum acestea apar specificate în cuprinsul documentului de identitate. Clientul are obligația de a respecta dispozițiile cuprinse în acești Termeni și condiții și de a completa toate câmpurile solicitate în vederea plasării și procesării comenzii, indiferent de modalitatea prin care achiziționează produsele de la BIA.
Comanda poate fi anulată unilateral de către vânzător, cu notificarea prealabilă a cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă în situația în care datele furnizate de către cumpărător sunt incomplete sau incorecte sau în situația în care se determină înregistrarea de comenzi false de către cumpărător și/sau furnizarea unor date de contact fictive.
Odată cu lansarea comenzii unui produs, clientul își dă acordul privind Termenii și Condițiile comerciale și i s-a adus la cunoștință termenul de 14 zile pin prezentul document privind retragerea din contractul la distanță Conform O.U.G nr. 34/2014 Art 6 alin. (1) lit h). După lansarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare a acesteia.
Livrarea produselor
Livrarea produselor se face în sistem de curier rapid, doar pe teritoriul României.
BIA garanteaza ambalarea corespunzatoare a bunurilor. Durata de expediere a produselor care sunt în stoc este în mod normal în 48 - 72 de ore de la confirmarea unei comenzi. În cazul în care produsul nu se află în stoc sau comanda este pentru un model personalizat, realizarea unui produs poate dura între 3 și 60 de zile. Termenul aproximativ de livrare va fi comunicat telefonic clientului și va fi agreat cu acesta înainte de procesarea comenzii. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
Costul transportului va fi comunicat inainte de licrarea comenzii si va fi evidentiat in formularul de comanda. Livrarea se va afectua doar in localitatile unde firma de curierat are acoperire. În cazul în care serviciul de curierat nu acoperă localitatea de livrare, se va contacta clientul pentru a i se comunica costul aproximativ al transportului cu kilometri suplimentari.
Plata produselor
Prețurile afișate pe site sunt prețurile finale, cumpărătorul nu va mai suportă alte costuri suplimentare cu excepția eventualelor cheltuieli de transport. Plata se face ramburs, curierului, la livrarea coletului. BIA va emite clientului o factură pentru produsele livrate, iar clientul are obligația să furnizeze toate datele solicitate necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. După realizarea plății de către client, acesta semnează de primire documentele puse la dispoziție de către firma de curierat și i se transferă acestuia proprietatea asupra bunurilor comandate.
Garanții
BIA oferă garanție pentru fiecare produse cumpărat de pe site-ul www.my-greenwall.com așa cum este specificat în Certificatul de garanție atașat fiecărui produs, cu respectarea instructiunilor de folosire atasate acestuia.
Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.
Returnarea produselor
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun în termen de 7 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Conform OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,
În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta va contacta BIA pe e-mail sau telefonic, solicitând returnarea produselor.
Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data intrarii in posesia produsului returnat. Suma va fi returnată clientului prin virament bancar, în contul menționat de către client. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client. Returnarea produsului către BIA trebuie făcută prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasă de client, excepție Poșta Română. Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare și nu poate fi vândut ca și produs nou ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
Produsele pot fi returnate dacă nu prezintă urme de asamblare, zgârieturi, lovituri, pete sau să nu fie deteriorate. Produsul nu trebuie folosit în exterior și să nu prezinte urme de utilizare sau montaj. În cazul în care se constată că produsul returnat prezintă urme de deteriorare avem dreptul să refuzăm returul sau să oprim o sumă din valoarea produsului, conform O.U.G Nr. 34/2014. În cazul retururilor repetate (mai mult de 2 retururi nejustificate) avem dreptul de a refuza returul și înregistrarea de comenzi noi.
Adresa la care se face returul de către client este B-dul Regina Elisabeta, nr 7-9, et 2, cam 28, sect 3, Bucuresti
TERMENII SI CONDITII GENERALE DE VANZARE (TCGV) se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, daca rezolvarea pe cale amiabila nu are efect dupa inregistrarea reclamatiei la sediul BIA, se va apela la instanta judecatoreasca a Tribunalului Bucuresti. BIA nu raspunde de prejudiciile cauzate fara culpa sa, de nefunctionarea magazinului online sau pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii paginilor magazinului virtual ( ex: defectiuni la reteaua de internet). Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca.
